Video guías de administración
Guías en Video para la administración y gestión de servicios de telefonía Cloud PBX basada en FreePBX
Portal de acceso a la PBX
El portal de acceso a la PBX nos sirve principalmente para administrar o gestionar las funciones de la PBX con un usuario administrador pero también nos permiten acceso a tecnologías de WebRTC que son a nivel de usuario tradicional.
Para acceder a la PBX Vox Datacomm, S.A. siempre proveerá la siguiente información:
- Dominio FQDN de la nube de VoxData Cloud: cliente-pbx.voxdata.cloud (donde cliente es el nombre o razón social)
- Certificado SSL para el servicio Web del dominio FQDN, validado por Let´s Encrypt.
- Credenciales de administrador para accesos administrativos avanzados para la gestión de la PBX.
Por lo anterior debemos ingresar al portal mediante Chrome o Firefox escribiendo el nombre que el técnico implementador nos facilitó; en el ejemplo utilizaremos como cliente el nombre contoso:
https://contoso-pbx.voxdata.cloud > reemplace contoso por su empresa
- Administración o gestión de la PBX
- Panel de Usuario el cual permite uso de Teléfono web (WebRTC) y otros accesos tradicionales
- Panel de Operador el cual permite páneles o dashboards para operadores (requiere licencias)
- Soporte (contactar a soporte de SANGOMA para asistencia técnica) SIN USO***
Area de administración
Para acceder al área administrativa o de gestión debemos elegir el ícono:
Es necesario contar con los siguientes elementos:
- Usuario de acceso (regularmente administrador)
- Credenciales de acceso (una contraseña aleatoria generada y entregada por el técnico implementador)
Una vez se ingresan las credenciales correctas se obtiene el menú principal de gestión de la PBX:
Tomar en cuenta: que el ingreso incorrecto de contraseñas administrativas o de usuario tradicional puede llevar al bloqueo de la IP origen (su IP) y esto conlleva a que otros servicios (SIP) sean bloqueados también. Asegúrese de ingresar correctamente las credenciales. Si las ha olvidado abra un caso con soporte@voxdatacomm.com
Inducción a la distribución de menús
El siguiente video tutorial explicará la distribución de los menús globales
Menú administrativo
Menú administativo con las opciones generales de la PBX y adentrando un poco en las más importantes.
Menú de aplicaciones (extensiones)
Menú de aplicaciones, explicando como foco principal la configuración de extensiones SIP (pjsip) y otros generales relacionados al tema.
Distribución de llamadas (colas, grupos e IVR)
Del menú de aplicaciones nos enfocamos en la configuración de colas y grupos de timbrado explicando la diferencia entre ellos.
También se ve el tema de los menús IVR.
Menú de conectividad (enrutamiento)
En el menu de conectividad encontramos las opciones importantes de enrutamiento de llamadas como lo son entrantes y salientes y se da un vistazo general al tema del firewall.
Reportes y grabaciones
En este video explicaremos como realizar búsqueda de los reportes de llamadas y como obtener acceso a los archivos de grabación de llamadas de la PBX
Backup de configuraciones
En este video tendremos una explicación del módulo de backup para respaldos y automatización de los mismos.