Seguimiento a tickets

Pregunta: ¿Hay alguna forma de ver el seguimiento a los tickets que he creado mediante el envía de un correo a soporte?
Respuesta: Si, existen dos formas de poder dar seguimiento. Las detallamos a continuación.

 

Método #1: Mediante las notificaciones recibidas en su buzón de correo electrónico.

Cada actualización, tarea o respuesta se documentará en el ticket y se le enviará una notificación.

Si desea añadir información al ticket ya creado, simplemente responda el correo sin cambiar el asunto del mensaje.

 

Método #2: Mediante el portal de tickets web https://tickets.voxdatacomm.com:8080.

Donde usuario =  correo@dominio.com

Cualquier duda estamos para servirle, puede contactarnos al PBX 2278-8181 o al correo electrónico soporte@voxdatacomm.com

Equipo de Soporte.


Revision #2
Created 7 February 2020 17:56:50 by Eduardo Mejia
Updated 7 February 2020 18:16:46 by Eduardo Mejia