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Softphones - Guía de configuración MicroSIP

MicroSIP es un softphone (teléfono basado en software) que permite el uso de extensiones VoIP (SIP) en una computadora o dispositivo soportado bajo Windows. Está basado en código abierto (OpenSource) y su sitio oficial es https://www.microsip.org/ .

Para descargar la última versión visite el sitio oficial.

 
Introducción:

Para configuración del Softphone es necesario que tengamos como requisito los siguientes elementos:

  1. Si la PBX es basada en la nube (Cloud PBX) se necesita el nombre del servidor de telefonía FQDN, como ejemplo podemos mencionar: empresa.pbx-virtual.com o empresa2.voxdata.cloud. 
  2. Si la PBX es basada en un equipo (Appliance) se necesita la dirección IP de la PBX, como ejemplo: 192.168.1.22.
  3. Contar con el usuario de la extensión a configurar (regularmente es el número de extensión)
  4. Contar con la contraseña SIP de la extensión a configurar (SIP password).

Una vez tenemos los requisitos previos, podemos entonces configurar el Softphone, si no tiene dicha información sugerimos pueda contactar a Soporte Técnico para asesoría detallada.

 
Instalación:

Se requiere haber instalado el softphone MicroSIP y que se esté ejecutando, para validar su ejecución podemos ver la barra de tareas de Windows y buscar el ícono:

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Al hacer clic sobre el ícono nos despliegará la pantalla principal:

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Configuración:

En la esquina derecha superior de MicroSIP podemos visualizar la flecha de configuración:  

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Luego elegimos la opción Add Account:

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En la siguiente ventana, llenar todos los campos mostrados a continuación para poder registrar la extensión en la PBX (Ver requisitos al inicio de esta guía):

  • Account Name = Nombre para identificar la cuenta, solo es con fines de "display"
  • SIP Server = FQDN de la PBX o dirección IP en su defecto
  • Username = Usuario para la extensión, en la mayoría de casos es el número de extensión
  • Domain = Misma información que en SIP Server
  • Login = Número de extensión a configurar
  • Password = Contraseña SIP de la extensión a configurar
  • Display Name = Número de identificador a mostrar en llamadas, en la mayoría de casos es el número de extensión

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Guardamos cambios y observaremos el registro correcto de la extensión en la parte inferior de MicroSIP:

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Si por alguna razón falla el registro con un ícono rojo o un error, debemos asegurarnos que los datos ingresados sean los correctos. Tomar en cuenta que algunas PBX pueden bloquear luego de varios intentos fallidos.

Configuración de audio:

Según el tipo de diademas a utilizar, es necesario configurar algunas opciones del Softphone, para acceder a mas configuraciones utilizaremos el menú:

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Dentro de las configuraciones podemos observar algunos elementos importantes:

  • Single Call Mode = al desactivarlo (activo de forma predeterminada), permite la transferencia de llamadas, conferencias y múltiples llamadas simultáneas
  • Speaker = Donde se escuchará el audio al enlazar la llamada
  • Microphone = Micrófono a utilizar durante la llamada
  • Codecs = los codecs de la PBX para compatiblidad de audio, consulte con soporte los beneficios y las diferencias entre cada uno.

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Guía detallada de Uso:

El vínculo oficial de la página de MicroSIP contiene ayuda de funciones y otras características de manera detallada:  https://www.microsip.org/help

 

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