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Softphones - Guía de configuración MicroSIP

MicroSIP es un softphone (teléfono basado en software) que permite el uso de extensiones VoIP (SIP) en una computadora o dispositivo soportado bajo Windows. Está basado en código abierto (OpenSource) y su sitio oficial es https://www.microsip.org/ .

Para descargar la última versión visite el sitio oficial.

 
Introducción:

Para configuración del Softphone es necesario que tengamos como requisito los siguientes elementos:

  1. Si la PBX es basada en la nube (Cloud PBX) se necesita el nombre del servidor de telefonía FQDN, como ejemplo podemos mencionar: empresa.pbx-virtual.com o empresa2.voxdata.cloud. 
  2. Si la PBX es basada en un equipo (Appliance) se necesita la dirección IP de la PBX, como ejemplo: 192.168.1.22.
  3. Contar con el usuario de la extensión a configurar (regularmente es el número de extensión)
  4. Contar con la contraseña SIP de la extensión a configurar (SIP password).

Una vez tenemos los requisitos previos, podemos entonces configurar el Softphone, si no tiene dicha información sugerimos pueda contactar a Soporte Técnico para asesoría detallada.

 
Instalación:

Se requiere haber instalado el softphone MicroSIP y que se esté ejecutando, para validar su ejecución podemos ver la barra de tareas de Windows y buscar el ícono:

image-1616188059413.png

Al hacer clic sobre el ícono nos despliegará la pantalla principal:

image-1616188102869.png

 
Configuración:

En la esquina derecha superior de MicroSIP podemos visualizar la flecha de configuración:  

image-1616188139756.png

Luego elegimos la opción Add Account:

image-1616188199535.png

En la siguiente ventana, llenar todos los campos mostrados a continuación para poder registrar la extensión en la PBX (Ver requisitos al inicio de esta guía):

  • Account Name = Nombre para identificar la cuenta, solo es con fines de "display"CBN
  • SIP Server = FQDN de la PBX o dirección IP en su defectocbn-pbx.voxdata.cloud:5061
  • Username = Usuario para la extensión, en la mayoría de casos es el núNúmero de extensión
  • Domain = Misma información que en SIP Servercbn-pbx.voxdata.cloud:5061
  • Login = Número de extensión a configurar
  • Password = Contraseña SIP de la extensión a configurar
  • DisplayMedia NameEncryption = NúmeroMandatory deSRTP identificador(RTP/SAVP) a mostrar en llamadas, en la mayoría de casos(Mandatorio, es encriptar el númeroaudio)
    • de
  • Transport extensión= Seleccionar TLS (Mandatorio, es encriptar las credenciales)
  • Public Address = Auto
  • Allow IP Rewrite = Activado

image-1616188269541.pngimage-1622585615344.png

Guardamos cambios y observaremos el registro correcto de la extensión en la parte inferior de MicroSIP:

image-1616188468307.pngimage-1622585738284.png

Se puede observar un candado alrededor de el estado: Online, esto significa que la llamada es segura y encriptada por medio de TLS.

Si por alguna razón falla el registro con un ícono rojo o un error, debemos asegurarnos que los datos ingresados sean los correctos. Tomar en cuenta que algunas PBX pueden bloquear luego de varios5 intentos fallidos.fallidos la PBX bloqueará la conexión de el internet desde donde se está configurando el teléfono por un período de 2 horas.

 
Configuración de llamadas avanzadas:

En algunos escenarios es requerido hacer transferencias, conferencias y múltiples llamadas para lo cual se requiere que se habilite el modo avanzado de MicroSIP:

Como cambiar el modo de llamadas: se puede realizar simplemente seleccionando el menú en la esquina derecha superior de Microsip:

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Luego Settings y eliminar el check que se llama Single Call Mode:

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Aceptar y listo. Al generar una llamada se abrirá el nuevo menú:

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Configuración de audio:

Según el tipo de diademas a utilizar, es necesario configurar algunas opciones del Softphone, para acceder a mas configuraciones utilizaremos el menú:

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Dentro de las configuraciones podemos observar algunos elementos importantes:

  • Single Call Mode = al desactivarlo (activo de forma predeterminada), permite la transferencia de llamadas, conferencias y múltiples llamadas simultáneas
  • Speaker = Donde se escuchará el audio al enlazar la llamada
  • Microphone = Micrófono a utilizar durante la llamada
  • Codecs = los codecs de la PBX para compatiblidad de audio, consulte con soporte los beneficios y las diferencias entre cada uno. 

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Guía detallada de Uso:Uso y otras funciones:

El vínculo resumido del Knowledgebase de VoxDatacomm contiene ayuda en funciones más comunes:

https://kb.voxdatacomm.com/books/documentos-generales/page/softphones-guia-de-uso-microsip

El vínculo oficial de la página de MicroSIP contiene ayuda de funciones y otras características de manera detallada: 

https://www.microsip.org/help

 

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