Softphones - Guía de configuración PortSIP

PortSIP es un softphone (teléfono basado en software) que permite el uso de extensiones VoIP (SIP) en un smartphone utilizando el propio sistema de micrófono y auricular. Para descargar la última versión visite la tienda Apple o Google.

Introducción:

Para configuración del Softphone es necesario que tengamos como requisito los siguientes elementos:

Para Cloud PBX se necesita el nombre del servidor de telefonía FQDN que le fue entregado, como ejemplos podemos mencionar: empresa.pbx-virtual.com o empresa-pbx.voxdata.cloud.
Para PBX (Grandstream) se necesita la dirección IP de la PBX que le fue entregada con la documentación, como ejemplo: 192.168.1.22.
Usuario de la extensión a configurar (regularmente es el número de extensión)
Contraseña SIP de la extensión a configurar (SIP password o secret).

Una vez tenemos los requisitos previos, podemos entonces configurar el Softphone.

Configuración:

Para el ejemplo siguiente, utilizaremos la empresa denominada "fusion" por lo que el dominio FQDN es fusion.pbx-virtual.com.
Debemos configurar en la pantalla principal los siguientes elementos:

1) Usuario (normalmente el número de Extensión)
2) SIP ~~Passord~~Password o ~~Secret~~Secret (Contraseña de la extensión) ***no es el usuario de la PBX
3) Dominio = fusion.pbx-virtual.com ***ajustar al dominio específico de su empresa

Damos clic en el botón SIGN IN y aparecerá una pantalla donde la extensión ya está disponible para uso: (esquina superior izquierda en azul: 1998)

Si por alguna razón se obtuvo un error, es porque se ingresaron mal los datos de la extensión o el dominio. Sugerimos revisar los datos y configuraciones; si necesita asistencia para la configuración puede adquirir un soporte por evento de Q. 160 para recibir asistencia directa.

Opciones adicionales

En algunos casos y dependiendo de la implementación, es necesario establecer el número de puerto de comunicación con la PBX, para ello es necesario reemplazar el dominio: empresa.pbx-virtual.com por empresa.pbx-virtual.com:5080 en el campo de SIP Domain como se muestra en la imagen:

En la pestaña Advanced se pueden configurar otras opciones acorde a las implementaciones más específicas.

Configuración de Cifrado

En algunos escenarios se tiene implementado el cifrado de tráfico por medio de certificados SSL; para estos escenarios es necesario configurar las opciones TLS en la aplicación.

Primero: se debe especificar el puerto TLS del servicio en el campo SIP Domain con :50XX donde XX es el número específico de su instancia:

Segundo: debe especificarse en opciones avanzadas botón Advanced el cifrado en TLS bajo el menú "Transport Protocol":

Una vez iniciado el teléfono, ya con la pantalla disponible para uso:

Se debe usar el icono de Settings y buscar la opción: "Calling Encryption SRTP" y habilitar con Optional.

Con esto ya se tendrá habilitado el tráfico cifrado en TLS.

Precios de evento por asistencia pueden variar y estarán sujetos a cambio sin previo aviso.