Uso Consola de Agentes

Este documento tiene como finalidad establecer los elementos que se incluyen como Inducción al uso de consola de agentes detallar y la cobertura de esta.

Definición: Inducción se define como una orientación técnica sobre una plataforma específica, a fin de que quien recibe la inducción esté orientado en ciertas áreas administrativas con el fin de facilitar la gestión sin necesidad de recurrir a soporte técnico directo. No se considera una capacitación o certificación ya que no se aporta material técnico; tampoco se profundiza sobre un tema específico.

Elementos: Los temas sobre los cuales se basa la inducción son los siguientes:  

• Acceso web para Agentes
  
• Recomendaciones de seguridad (contraseñas)
• Panel principal y verificación de aspectos generales
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Aceptación:

He recibido la inducción ofrecida como parte de la implementación de la solución de PBX IP basada en Asterisk bajo la distribución oficial Issabel 4 y firmo de recibido en aceptación.