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SYSTEM - DNC

¿Que es el DNC?

(do not call) por sus siglas en ingles, la litas DNC son listas internas que ViciDial maneja para uno, para varias o para todas las campañas.

¿Como Configurar el DNC?

Primero debemos de identificar las campañas que si usaran las listas de DNC y debemos de activar dos parametros importante, "Use Internal DNC List" y  "Use Campaign DNC List":

image-1643927945277.png

Para las campañas que son de marcacion manual por agentes se debe de activar un filtro en "Manual Dial Filter" El cual dependiendo de lo que se desea realizar debemos de colocar, remondamos utilizar: System, CAMPDNC_ONLY, INTERNALDNC_ONLY.

LIST DNC

Para realizar la canfiguracion en ViciDial debemos de ir al panel de LIstas y buscar la opcion de "Add-Delete DNC Number"

image-1643927028008.png

Dentro de esta opcion tendremos un cuadro de texto en le cual podremos agregar la cantidad de numero a bloquear, y un cuadro donde nos indicara a donde deseamos agregar la configuracion del bloqueo de esos numero.

image-1643927338248.png

Para entender un poco de a donde desaemos agregar debemos de entender la parte de "List" la cual cuenta con las siguientes opciones:

  • SYSTEM_INTERNAL - Lista interna de DNC
  • ALL_DNC_CAMPAIGNS - Todas las Campañas donde el campo DNC este activado
  • ALL_ACTIVE_CAMPAIGNS - Todas las Campañas activas
  • ALL_ACTIVE_DNC_CAMPAIGNS - Todas las Campañas donde el campo DNC este activado y es la campaña este activada
  • ALL_CAMPAIGNS - Todas las Campañas

Al activar el campo "Use Campaign DNC List" nos  aparece el nombre de nuestra campaña, para agregar un numero directamente a una campaña.

 

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