Guía - Integración de Meta Business / Facebook e Instagram
Introducción
La integración la mensajería instantánea de Facebook e Instagram a la Plataforma VoxData.Chat requiere que asocies tu cuenta META con la plataforma de Chat en la nube que Vox Datacomm ha provisto por ti, así entonces iniciar con la recepción de mensajes en dichas plataformas.
Asegúrate de haber completado los pasos descritos en la siguiente sección de este documento!
Pre-requisitos
Para realizar la integración con nurestra plataforma de chat, es necesario realizar las siguientes validaciones como primer punto:
- Tener tu cuenta META / Facebook Business verificada y activa. (Si aún no tienes la cuenta verificada, NO continúes al paso #2)
- Que inicies sesión en tu navegador predeterminado con las credenciales relacionadas a dicha cuenta META.
- Que inicies sesión en tu navegador predeterminado con las credenciales relacionadas a VoxData Chat: https://app.voxdata.chat.
Importante!
Debes tener tu cuenta de Facebook / META debidamente verificada!
Puedes validar el estado de tu cuenta META en el link: https://business.facebook.com/wa/manage/home
(estos link´s son ajenos, pueden variar dependiendo de disposiciones de META).
Guía oficial de Meta para verificación del negocio: https://es-la.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347
Ejemplo de una cuenta debidamente verificada:
Debes verificar el el administrador de META muestre que tanto Facebook como Instagram estén administrados desde tu cuenta en los íconos del portal:
Pasos para asociar las cuentas a VoxData.Chat
Una vez has revisado los puntos anteriores y estás seguro que estás listo: debes ingresar a tu plataforma de chat con un usuario Administrador (No de Agente).
Si aún no cuentas con usuario Administrador solicita a tu encargado de proyecto o a soporte técnico para que puedan proporcionarte el mismo.
Luego ir a los Ajustes > Entradas
Antes de proceder con el registro: Debes haber iniciado sesión con tu cuenta de META en el mismo navegador.
La cuenta META o Facebook para WhatsApp debe estar debidamente validada y verificada, ya que si no está verificada no se podrá agregar ningún canal ni operar mensajes. IMPORTANTE!
Luego seleccionar añadir bandeja de entrada:
Elegir el ícono Messenger:
Se acepta continuar con Facebook para que se consuma el inicio de sesión que previamente hemos realizado en la plataforma FB:
Debes confirmar que asociarás la cuenta indicada en la ventana emergente y continuar con el perfil seleccionado:
Luego seleccionas la empresa o negocio que deseas agregar a la plataforma de Chat y eliges el botón Continuar:
Luego continuas con el asistente y sigues las instrucciones que se irán dando a partir de ahora.
Al finalizar, podrás observar los canales que acabas de agregar y puedes editar sus configuraciones independientes:
Estamos para servirte ante cualquier duda.
Muchas gracias.