Guía - Integración de Meta Business / WhatsApp con plataforma de Chat
Introducción
Para realizar la integración a WhatsApp API (plataforma de Chat) es necesario realizar las siguientes validaciones como primer punto:
- Deshabilitar de WhatsApp Business la autenticación de dos pasos en Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos > Desactivar
- Eliminar la cuenta WhatsApp Business de la app móvil en Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta > Eliminar y seguir los pasos que se requerirán de parte del App.
- Esperar al menos 15 minutos antes de proceder con los siguientes pasos, para dejar que WhatsApp limpie el número adecuadamente y pueda ser utilizado luego por el API (plataforma de Chat).
Video de referencia para el punto #1 y #2: https://youtube.com/shorts/0_7MZFJVP3k
Integrando el número al API
La integración del número de teléfono a WhatsApp API significa que ya vamos a conectarlo directamente en la plataforma de Chat en la nube, para poder iniciar con la gestión de usuarios y mensajes.
Asegúrate de haber completado los pasos descritos en la introducción de este documento!
Deja pasar al menos 15 minutos luego de los pasos previos.
Debes ingresar a la URL provista por tu encargado de proyecto en VoxDatacomm, la cual puede ser como ejemplo:
https://metaconnect.voxdata.chat/?accountId=0991
Antes de proceder con el registro: Debes haber iniciado sesión con tu cuenta de META en el mismo navegador.
Entonces procederemos a Registrar el Número de WhatsApp en el botón Azul. Obtendremos una ventana donde debemos aceptar y continuar con la cuenta META que estamos utilizando:
Damos el consentimiento a que Vox Datacomm pueda compartir e intercambiar información entre tu cuenta de META y los servidores de Chat. Para consultar nuestras políticas de privacidad y condiciones puedes acceder al link que provee la página de registro o bien mediante este link: URL
Luego deberás seleccionar el Portafolio comercial que estarás utilizando para el registro/uso del número de WhatsApp, en nuestro caso de ejemplo el portafolio comercial es Multiservicios. Deberás también proporcionar:
- Nombre de la Empresa
- Sitio Web
- País
Luego si aún no cuentas con una cuenta de WhatsApp Business o el número de teléfono nunca ha sido utilizado para WhatsApp deberás crear una cuenta y un perfil.
Si ya tienes una cuenta de WhatsApp por algún número que ya utilizaste previamente en WhatsApp business entonces solo asegúrate de seleccionar la cuenta de la lista que aparecerá. Así también selecciona el perfil adecuado. Toda esta información es tuya y tu la administras desde tu perfil de META.
Si estás creando una cuenta y un perfil, aparecerá una información similar a nuestro ejemplo, si no estás creando una cuenta esta ventana no te aparecerá:
Luego nos solicita agregar un número de teléfono ya sea existente o si es un número nuevo, solicitará la información del número como se muestra a continuación:
Ya sea que estés agregando un número nuevo o uno ya utilizado previamente, se te solicitará lo verifiques. Es recomendable que se realice mediante una llamada telefónica. Asegúrate de haber seleccionado bien el código de país +502.
Asegúrate que puedes recibir una llamada directa al número que estás agregando. Si la llamada cae a una operadora o IVR no podrás escuchar el número de confirmación.
Listo. Automáticamente se agregará el número indicado a tu plataforma de Chat en la nube.
Errores de verificación: pueden existir errores de verificación por los cuales deberás esperar algún tiempo para reenviar el mensaje de verificación. Si esto sucede solo espera con calma y vuelve a intentarlo.
