Verificación de negocio en Facebook

Para cualquier implementación de Whatsapp Business API en la plataforma de Chat Multiagente que Vox Datacomm ofrece, es necesario que se haya verificado la cuenta de negocio con Facebook.

Para ver la ayuda oficial de Meta para dicha verificación, puede referirse al siguiente link:
https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817

Una vez realizado el proceso de registro y verificación ya se puede integrar Whatsapp en la plataforma de Chat Multiagente.

¿Cómo realizar la verificación del negocio en Facebook?

La verificación del negocio es un proceso que permite comprobar su empresa como entidad legal, además, cumple la función de una prueba de asociación con su negocio, para certificar que eres un representante oficial del mismo.

1 - Ingrese a business.facebook.com y haga click en el engranajede la parte inferior izquierda de la pantalla ("Configuración del negocio").

2 - Vaya a "Información de negocio" en el menú de la izquierda y llene todos los datos con la información correcta. Estos datos no pueden estar vacíos o la verificación no se completará:

Es importante que en el campo de "Identificación fiscal" ingrese su NIT, y los demás datos, como la dirección y el número de teléfono puedan ser respaldados por su RTU o Patente de Comericio y una Factura de Energía Eléctrica o Teléfono.

3 - Luego, en el menú de la izquierda haga click en "Centro de Seguridad". Allí verá el recuadro de "Verificación del negocio".

Haga click en "Continuar".

Si el botón de "Iniciar verificación" aparece en gris, puedes ver la ésta guía para solucionarlo.

4 - Deberá confirmar que la información coincida con lo que llenó anteriormente en la sección de "Información de negocio":

5 - Si al hacer click en "Siguiente", Facebook le muestra opciones de negocios registrados, elija "Ninguno coincide" incluso si alguno de los negocios mostrados en pantalla muestran información correcta:

6 - Verifique el nombre legal del negocio. En caso de tener una sociedad o estar registrado como persona jurídica, deberás subir solamente 1 documento para comprobar la razón social o nombre legal del negocio.

Sugerimos subir un documento simple, usualmente el RTU de SAT, en el cual coincida con la información cargada en Facebook. De esta manera la verificación será mucho más ágil.

Si es una persona física registrada con actividad empresarial o la empresa no está registrada como una sociedad, póngase en contacto con su asesor comercial para evaluar sus opciones.

7 - Verifique el domicilio del negocio. Se le pedirá documentación para certificar la dirección legal del negocio. En este paso, le recomendamos subir una factura de Energía Eléctrica o Telefonía, que contenga el domicilio legal informado a Facebook. Recuerde sólo subir 1 documento:

8 - El último paso es obtener un código de verificación. Puede obtenerlo por correo electrónico.
Deberá utilizar un correo electrónico con el mismo dominio que su página web, es decir que si la página que anotó en la información del negocio es midominio.com, el correo debe ser correo@midominio.com

Si no tiene un correo electrónico asociado a su página web, hable con su administrador web para que cree uno.

La información será enviada a Facebook para que evalúen si la verificación se puede concretar. Aunque no hay una lista de requisitos explícita, lo más importante es que la información coincida en todos los documentos con lo registrado en su negocio.

Aquí dejamos algunas consideraciones a tomar en cuenta:

• Es posible que soliciten más documentación si es una persona física con actividad empresarial en lugar de registrar una sociedad.
• El sitio web debe estar funcionando. Si el sitio web no funciona o dice algo como "en construcción" o "en mantenimiento", la verificación será, muy probablemente, rechazada.
• Asimismo, en el sitio web se debe especificar la razón social/nombre legal que ha declarado en la información del negocio a Facebook. Le recomendamos que esa información esté en el pie de página del sitio, o en su defecto, en la página de términos y condiciones.
• La verificación del negocio no está asociada con la verificación de la fanpage. Son dos procesos distintos separados y no dependen uno del otro.
• Subir demasiados documentos retrasa la verificación. No olvide subir sólo 1 documento para verificar el nombre legal, y 1 documento para la dirección.
• Si necesita mayor asistencia contacte al soporte de Facebook.

Una vez cargados los documentos, verá el siguiente recuadro: