Administración de UCM

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Introducción:

Introducción a la plataforma de administración de la PBX, explicando el panel principal y como diagnosticar elementos básicos de la pbx.

Distribución de menús

Una vista general a todos los menús de importancia en la PBX, sin adentrar demasiado en cada menú, el objetivo es tener una vista previa de todas las opciones de la PBX y entender el orden general de Menú > Sub-menú.

Extensiones

Una vista detallada de como está estructurada cada extensión, las opciones más comunes para cada una y como configurar desvíos de llamadas según condiciones, validar estado de extensiones y mucho más.

Llamadas salientes

Una vista detallada sobre las llamadas salientes hacia la red de telefonía utilizando la PBX y permisos personalizados para cada extensión.

Configuración y uso de extensiones

Como configurar o hacer uso de extensiones, aquí se muestra como podemos acceder a la plataforma WebRTC para cuando no contamos con un teléfono físico o softphone, utilizando únicamente un navegador Web (Chrome, Mozilla).

Audios y música en espera

Una vista de como cargar audios, como asociarlos a un menú y como definir música en espera para las llamadas retenidas en la PBX.

Menús de atención personalizada IVR

Grupos de timbrado

Colas de llamadas

Reportes de llamadas

Vista detallada de como generar reportes de llamadas, utilizar filtros según criterios o necesidades y como exportar los datos para utilizar en aplicaciones externas.

Grabaciones de llamadas

Detalle de como visualizar las llamadas grabadas o monitoreadas dentro de la PBX.

Respaldos y restauración

Detalle de como crear y administrar los respaldos de configuraciones de la PBX.