Administración de UCM
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Introducción:
Introducción a la plataforma de administración de la PBX, explicando el panel principal y como diagnosticar elementos básicos de la pbx.
Distribución de menús
Una vista general a todos los menús de importancia en la PBX, sin adentrar demasiado en cada menú, el objetivo es tener una vista previa de todas las opciones de la PBX y entender el orden general de Menú > Sub-menú.
Extensiones
Una vista detallada de como está estructurada cada extensión, las opciones más comunes para cada una y como configurar desvíos de llamadas según condiciones, validar estado de extensiones y mucho más.
Llamadas salientes
Una vista detallada sobre las llamadas salientes hacia la red de telefonía utilizando la PBX y permisos personalizados para cada extensión.
Configuración y uso de extensiones
Como configurar o hacer uso de extensiones, aquí se muestra como podemos acceder a la plataforma WebRTC para cuando no contamos con un teléfono físico o softphone, utilizando únicamente un navegador Web (Chrome, Mozilla).
Audios y música en espera
Una vista de como cargar audios, como asociarlos a un menú y como definir música en espera para las llamadas retenidas en la PBX.
Menús de atención personalizada IVR
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Grupos de timbrado
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Colas de llamadas
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Reportes de llamadas
Vista detallada de como generar reportes de llamadas, utilizar filtros según criterios o necesidades y como exportar los datos para utilizar en aplicaciones externas.
Grabaciones de llamadas
Detalle de como visualizar las llamadas grabadas o monitoreadas dentro de la PBX.
Respaldos y restauración
Detalle de como crear y administrar los respaldos de configuraciones de la PBX.