Soporte Tecnico
Documentos referentes al sistema de atención personalizada para el área de soporte técnico, mejor conocida como el sistema de tickets.
Niveles de Atención - Servicio Técnico (SLA's)
Nueva versión simplificada disponible>>> AQUÍ Introducción: En este documento se detalla de la ...
¿Qué es el sistema de tickets para soporte?
Es un sistema que nos permite la asignación de solicitudes de soporte a los diferentes técnicos d...
¿Que visualiza el técnico y que controles se llevan en cada ticket?
Un técnico recibe notificaciones cuando un ticket ha sido asignado a él, así mismo, el solicitant...
Seguimiento a tickets
Pregunta: ¿Hay alguna forma de ver el seguimiento a los tickets que he creado mediante el envía ...
Niveles de Atención - Servicio Técnico (SLA's) - Simplificado
Los acuerdos de nivel de servicio (SLA's) se definen en este documento. Tipos de Soporte: Exist...
Niveles de Atención - Cloud PBX (SLA's)
Los acuerdos de nivel de servicio (SLA's) para CloudPBX y/o PBX Virtual se detallan en este docum...
Niveles de Atención - Cloud ViciDial (SLA's)
Los acuerdos de nivel de servicio (SLA's) para Cloud ViciDial se detallan en este documento para ...