Seguimiento a tickets

Pregunta: ¿Hay alguna forma de ver el seguimiento a los tickets que he creado mediante el envía de un correo a soporte?

Respuesta: Si, existen dos formas de poder dar seguimiento. Las detallamos a continuación.

 

Método #1: Mediante las notificaciones recibidas en su buzón de correo electrónico.

Cada actualización, tarea o respuesta se documentará en el ticket y se le enviará una notificación.

Si desea añadir información al ticket ya creado, simplemente responda el correo sin cambiar el asunto del mensaje.

 

Método #2: Mediante el portal de tickets web.