Tabla Comparativa de ViciDial
| Característica | PBX Tradicional | PBX Issabel | ViciDial | XCally |
| Manejo de llamadas entrantes, salientes y mixtas | ||||
| Manejo de correos electrónicos entrantes | ||||
| Manejo de Whatsapp entrante | ||||
| Manejo de otros canales (OmniCanal) | ||||
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Marcado saliente predictivo, automático y controlado por el agente. |
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| Interfaces administrativas y de agente basadas en web. | ||||
| Capacidad de tener agentes operando de manera remota. | ||||
| Registro de llamadas integrado. | ||||
| Llamadas tripartitas en la aplicación de agente. | ||||
| Callbacks programadas. | ||||
| IVRs y buzones de voz configurables en la web. | ||||
| Capacidad de ser escalable a cientos de posiciones. | ||||
| Capacidad de usar líneas de telecomunicaciones y troncales VoIP. | ||||
| Licencia AGPLv2 de código abierto sin costo de licenciamiento de software |