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Este documento tiene como finalidad establecer los elementos que se incluyen como Inducción al uso de ViciDial y la cobertura de esta.

Definición: Inducción se define como una orientación técnica sobre una plataforma específica, a fin de que quien recibe la inducción esté orientado en ciertas áreas administrativas con el fin de facilitar la gestión sin necesidad de recurrir a soporte técnico directo. No se considera una capacitación o certificación ya que no se aporta material técnico; tampoco se profundiza sobre un tema específico.

Elementos: Los temas sobre los cuales se basa la inducción son los siguientes:

Acceso web para Administradores/Supervisores.
Inducción de apertura de Chat (Supervisor a Agente)
Inducción de recepción de Chat (Agente a Supervisor)
Interpretación de reportes generales:
- - - - "Agent-Manager Chat Log"

Aceptación:

He recibido la inducción ofrecida como parte de la implementación de ViciDial y firmo de recibido en aceptación

Nombre:______________________________________ Firma:__________________________________________

Empresa:_____________________________________ Puesto:_________________________________________

Fecha:_______________________________________ Sello:___________________________________________