Recepción de Inducciones ViciDial

Este documento tiene como finalidad establecer los elementos que se incluyen como Inducción al uso de ViciDial y la cobertura de esta.

Definición: Inducción se define como una orientación técnica sobre una plataforma específica, a fin de que quien recibe la inducción esté orientado en ciertas áreas administrativas con el fin de facilitar la gestión sin necesidad de recurrir a soporte técnico directo. No se considera una capacitación o certificación ya que no se aporta material técnico; tampoco se profundiza sobre un tema específico.

Elementos: Los temas sobre los cuales se basa la inducción son los siguientes:  

 

• Acceso web para Administradores/Supervisores.
• Inducción de apertura de Chat (Supervisor a Agente)
• Inducción de recepción de Chat (Agente a Supervisor)
• Interpretación de reportes generales: 
  
  • • • • • "Agent-Manager Chat Log"

 

Aceptación:

He recibido la inducción ofrecida como parte de la implementación de ViciDial y firmo de recibido en aceptación

Nombre:______________________________________       Firma:__________________________________________

Empresa:_____________________________________        Puesto:_________________________________________

Fecha:_______________________________________         Sello:___________________________________________