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En el siguiente manual usted encontrara los pasos a seguir para revisar su saldo restante. ¿Donde debo de consultar mi saldo? La plataformas donde usted debe consultar su saldo son: https://clientes.voipbilling.voxdatacomm.com Según la documen...

En Vital PBX tenemos la ventaja de una GUI bastante amigable para la generación de reportes de registros de llamadas, sin embargo dependiendo del tipo de reporte y criterios seleccionados podemos cargar mucho la base de datos (en cuanto a consultas o query`s) ...

Para poder hacer uso de ciertas funciones, se pueden utilizar ciertos códigos de funcionalidad, a continuación se describen dichos códigos: Feature Code Name Detail *72 Desvío incondicional Desvía las llamadas a una extensión o destino SIEMPRE *73 Desv...

Para utilizar la extensión de una PBX Grandstream mediante un navegador Web estándar, únicamente necesitamos los siguientes elementos: Navegador compatible con WebRTC (Mozilla, Edge o Chrome) Acceso a la red de la PBX (mediante Wifi o cable ethernet) Usuari...

La PBX cuenta con funciones extensas y que en algunos escenarios no se utilizarán, o bien se utilizan pero no requieren la gestión día a día. Es por ello que en esta sección estaremos enlistando los elementos más comunes o de día a día. Información General: ...

Para lograr una buena funcionalidad en todos los aspectos de la PBX las configuraciones de cada extensión son un elemento importante. Por ello se detalla a continuación una serie de funciones específicas a tomar en consideración.   <<<Ver video-guía de exten...

Para ver el contenido navegue hasta la sección de interés y vea el tutorial en video. Si desea visualizar todos los videos en una lista de reproducción puede visitar el link de youtube: AQUI. 01-Introducción: Introducción a la plataforma de administración d...

Para visualizar el contenido, navegue hasta la sección de interes y vea los videos en el reproductor embebido. Si desea visualizar todo el contenido en una lista de reproducción contínua, puede visitar el vínculo de youtube: AQUI. Introducción Líneas B...

MicroSIP es un softphone (teléfono basado en software) que permite el uso de extensiones VoIP (SIP) en una computadora o dispositivo soportado bajo Windows. Está basado en código abierto (OpenSource) y su sitio oficial es https://www.microsip.org/ . Para desc...

Para obtener un detalle de las llamadas realizadas o recibidas en la PBX tenemos la función CDR (Call detail records). Esta se encuentra en el menú: Appps (aplicaciones) > Call Detail Records Aquí se mostrará una página para filtrar los detalles de llamada...

A continuación un video que muestra como configurar un teléfono IP Grandstream para una cuenta/extensión SIP de una PBX IP. Luego de que el teléfono Grandstream haya aplicado cambios, se mostrará la pantalla de estado con la cuenta 3 configurada:

Para Issabel existen diferentes tipos de reporte, todo dependiendo de que características estan habilitadas dentro de la implementación final de cada proyecto. Para ingresar debemos de tener el nombre de dominio (FQDN) o la dirección IP de nuestra PBX, en el ...

Área del Agente: En el área del agente podemos observas diferentes opciones, todas estas pueden variar según nuestra configuración en la campaña.  Las herramientas del agente se encuentran al lado izquierdo, las cuales nos permiten realizar distintas funci...

Para entender un poco de terminología realizaremos una pequeña introducción de cada uno de los términos y así poder entender las referencias futuras en esta guía. Introducción: La telefonía ha evolucionado durante los últimos años, permitiendo ya no solo te...

Para entender un poco de terminología realizaremos una pequeña introducción de cada uno de los términos y así poder entender las referencias futuras en esta guía. Introducción: La telefonía ha evolucionado durante los últimos años, permitiendo ya no solo te...

MicroSIP es un softphone (teléfono basado en software) que permite el uso de extensiones VoIP (SIP) en una computadora o dispositivo soportado bajo Windows. Está basado en código abierto (OpenSource) y su sitio oficial es https://www.microsip.org/ . Para desc...

Introducción: Para realizar la configuración de un Softphone en una PC u Ordenador, debemos de contar con los siguientes parámetros de la extensión a configurar: SIP Server = FQDN de la PBX o dominio, ejemplo:  empresaX.pbx-vritual.com ó empresa-pbx.voxdata...

Para lograr una extensión en un dispositivo Smartphone es necesario descargar de la tienda de iOS o Android la aplicación Grandstream Wave o Grandstream Wave Lite (dependiendo OS). Instalación: siga los pasos de su teléfono para llevar a cabo la instación del...

Introducción: En este documento se detalla de la mejor manera posible los alcances y tiempos de respuesta que nuestro contratos de servicio puede ofrecer. Aclaraciones: Los tiempos de respuesta definidos en este documento son los tiempos promedio de atenció...

ADAPT_HARD_LIMIT Marcación predictiva hasta alcanzar el porcentaje de abandono (dropped percentage).Si el porcentaje de abandono es igual o superior al limite establecido, la marcación agresiva se detiene hasta lograr un niverl de abandono inferior.Este es el...