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A continuación una lista de softhpones gratuitos, compatibles con la mayoría de plataformas PBX open-source (SIP based): MicroSIP (windows): Puede descargar MicroSIP softpone para utilizar con: freepbx, vitalpbx, issabel u otros. Unicamente compatible con Mi...

Porfavor, LEA DETENIDAMENTE esta guía para no dejar pasar ningún aspecto importante. Introducción: Publicar los servicios SIP (VoIP) de una PBX IP hoy en día suele ser una práctica muy común para brindar mayor flexibilidad a las empresas en cuanto a contect...

Instrucciones: Existen dos formas de dar acceso para el envío de fax: a) entregando el usuario y contraseña a cada usuario o la más recomendada b) crear una extensión con permiso para ingresar al portal WEB (una extension designada para FAX únicamen...

Instrucciones: Debemos crear el usuario de conferencias accediendo a la GUI de la PBX bajo el menú: Maintenance > User > Conference Manager Nota: el usuario es auto-creado y no puede modificarse, estas son restricciones de la plataforma para evit...

Instrucciones: Para realizar uso del portal de usuario, mejor denominado como WebRTC es necesario asignar los permisos a cada extensión. De manera predeterminada no tienen habilitada esta funcionalidad. Para habilitar la funcionalidad debe editar una extensi...

Zycoo V3.2 Guía de Administración de Plataforma - Ver. 1.0b    A continuación, encontrará una breve inducción al uso de su Plataforma PBX recientemente adquirida. Le damos la mas cordial bienvenida y gracias por elegir nuestros servicios de instalación.  ...

DashBoard Nos muestra estadísticas del funcionamiento de nuestra planta Zycoo, en esta podemos observar rendimiento de CPU, uso de MEMORIA, espacio en disco, y USB (si tuviéramos agregada alguna USB). También en podemos encontrar información básica del si...

Extensiones Departamentos Esta herramienta es el sustituto de los grupos de timbrado (Ring Group), con esta herramienta podemos crear un solo numero para marcar de manera estratégica a varias extensiones. Para crear una departamento primero debemos dar "c...

Registro de llamadas /  Call log Los registros de llamadas nos permiten saber a qué números llamaron las extensiones y que llamadas fueron asignadas a que extensiones. En esta parte podemos obtener información como:   Fecha y hora de inicio  Fecha y hor...

Usuarios Admin User Nota: El equipo de VoxDatacomm le entrega el usuario y la contraseña, si usted decide  cambiarla, le sugerimos guardarla en un lugar seguro ya que se le sugiera una contraseña compleja para administrar todos los temas de la planta. Par...

Introducción: Para poder utilizar un dominio "x" en los servicios de correo electrónico Cloud de VoxDataCloud es necesario que los registros DNS del dominio puedan ser administrador por el cliente a fin de crear o modificar ciertos registros. Favor solicitar...

Introducción: Una vez fueron creados los registros DNS y el departamento técnico de Vox Datacomm ya confirmó la creación de cuentas de correo en la plataforma, es necesario configurar los clientes de correo electrónico o utilizar la plataforma web de correo e...

Introducción: Algunos escenarios no permiten el uso de clientes de Correo que requieren licenciamiento como Microsoft Outlook.  Por lo tanto es necesario el uso de alternativas OpenSource que permitan la conectiviadad IMAP. Esta es la lista de clientes de co...

En el shell: open -n /Applications/Wireshark.app Listo.

Es un sistema que nos permite la asignación de solicitudes de soporte a los diferentes técnicos de turno o según disponibilidad; en algunos casos la asignación es de forma automatizada y en otros de forma manual dependiendo el tipo de servicio y contrato de se...

Pregunta: ¿Hay alguna forma de ver el seguimiento a los tickets que he creado mediante el envía de un correo a soporte? Respuesta: Si, existen dos formas de poder dar seguimiento. Las detallamos a continuación.   Método #1: Mediante las notificaciones reci...

Un técnico recibe notificaciones cuando un ticket ha sido asignado a él, así mismo, el solicitante recibe una notificación del técnico que ha sido asignado. Recuerde que los tiempos de respuesta varían acorde al plan de soporte técnico adquirido o vigente. So...

En algunos escenarios, dependiento del proveedor de la PSTN, el teléfono IP Grandstream de la serie GXP16xx o GXP21xx registrará el número destino de una llamada saliente con información que el proveedor envió al enlazar la llamada. Es decir, Teléfono A llama...

The QR actually CONTAINS the XML config for an account, it does not contain a link. I generated my own xml, and QR which worked. Here is sample XML that is in the QR <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <AccountConfig version="1"> <Ac...

Nueva versión simplificada disponible>>> AQUÍ Introducción: En este documento se detalla de la mejor manera posible los alcances y tiempos de respuesta que nuestros diferentes contratos de servicio pueden ofrecer. Este documento se mantendrá actualizado para...