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¿Qué es el sistema de tickets para soporte?
Es un sistema que nos permite la asignación de solicitudes de soporte a los diferentes técnicos d...
Creación de cuenta - Para administrar reuniones/seminarios
Introducción Para poder crear y organizar reuniones o seminarios es necesario registrarse en la ...
Inicio de Sesión de Agente con WebPhone
En este documento se describe el procedimiento para que un agente inicie su sesión en ViciDial ut...
Transferencia a Ciegas
En este documento se describe el procedimiento para realizar una transferencia en la que se deja ...
Transferencia Atendida
En este documento se describe como el procedimiento para realizar una transferencia en la que se ...
Softphones - Guía de configuración Zoiper5
Introducción Para registrar nuestro softphone Zoiper debemos tener a la mano la siguiente i...
Comenzar una reunión/seminario previamente creado (organizador)
Introducción Si ya existe una reunión previamente creada, como organizadores debemos elegir el b...
Unirse a reuniones/seminarios (asistir)
Introducción El servicio de conferencias/reuniones IPVideoTalk sirve para generar ambientes segu...
Inicio de Sesión - Para administrar reuniones/seminarios
Introducción Esta guía tiene como propósito mostrar las secciones para la creación de una reunió...
Creación de Respaldos - Backups
Introducción Para garantizar la continuidad de las operaciones de comunicación en Issabel PBX, e...
Seguimiento a tickets
Pregunta: ¿Hay alguna forma de ver el seguimiento a los tickets que he creado mediante el envía ...
Niveles de Atención - Servicio Técnico (SLA's)
Nueva versión simplificada disponible>>> AQUÍ Introducción: En este documento se detalla de la ...
VoIP - Generación de QR para Softphones
The QR actually CONTAINS the XML config for an account, it does not contain a link. I generated ...
Creacion de campaña Salientes
Introducción Una campaña permitirá realizar llamadas salientes a N cantidad de destinos de form...
Creación de campañas Entrante
Introducción Una campaña permitirá realizar llamadas salientes a N cantidad de destinos de form...
Guía rápida de inicio de sesión de Agentes
Introducción: Para que nuestro Agente este listo para tomar llamadas debemos de iniciar sesión e...
Creacion de usuarios y agentes (Administrador)
En esta guia se detalla la creacion de los usuarios para asignar los mismos a los agentes que ate...
GXPXXXX - Configuración de Caller-ID - Llamadas salientes
En algunos escenarios, dependiento del proveedor de la PSTN, el teléfono IP Grandstream de la ser...
¿Que visualiza el técnico y que controles se llevan en cada ticket?
Un técnico recibe notificaciones cuando un ticket ha sido asignado a él, así mismo, el solicitant...
Introducción y Menús
En esta sección se dividen los diferentes menús de la GUI y generales de VitalPBX en varios video...